1. Combien de temps faudra-il pour obtenir votre réponse support ?

    Généralement, nous allons vous répondre dans 48 heures sauf les week-ends ou les vacances en raison du temps différent. Mais dans la plupart des cas vous aurez notre réponse dans quelques heures. Veuillez nous contacter ànouveau si vous ne recevez pas une réponse de notre part dans 72 heures.

  2. Pour combien de temps je peut profiter de la version d’essai ?

    Tous nos produits à vendre sont des logiciels "essayer avant acheter". Vous pouvez les essayer gratuitement pendant 30 jours, vous avez assez de temps pour vérifier la fonctionnalité du programme.

  3. Puis-je acheter le CD de sauvegarde (Backup CD) quand je passe la commande ?

    Non. Vous allez obtenir les produits DVDFab pour l’utilisation par le téléchargement du site officiel DVDFab, et puis les activez avec votre mail et mot de passe ou la clé que nous vous envoyons. L’option de Backup CD n’est plus disponible.

  4. Comment faire si j'ai passé la commande sans utiliser le coupon?

    Veuillez contacter notre service clientèle à service@DVDFab.cn, en nous fournissant votre numéro de commande, email enregistré, et puis nous allons vous rembourser la part de coupon.

  5. Fournissez-vous le support par téléphone ?

    Non, nous ne fournissons pas le support par téléphone pour l’instant. Vous pouvez contacter notre équipe support sur https://fr.dvdfab.cn/contact.htm

    Veuillez nous décrire le message erreur ou votre problème en détail. Des informations détaillées rendent notre service efficace.