Installation and Registeration

  1. Comment puis-je ralentir la gravure ?

    Ouvrez-vous la fenêtre "préférences communes", cliquez sur "Écrire" dans la barre de navigation à gauche, puis réglez la vitesse de gravure selon vos besoins.

  2. Est-ce que les produits de DVDFab sont disponibles sur le système MAC?

    Non, nos produits ne supportent pas le système MAC maintenant. DVDFab peut travailler sous Windows7/Vista/XP (32/64 bits). Nous supporterons le système MAC dans la version future.

  3. Comment puis-je vérifier si j’ai enregistré correctement ?

    Si vous avez enregistré DVDFab correctement, vous pouvez trouver votre nom et votre numéro de licence sur l'écran de bienvenue de DVDFab. Sinon, toutes les restrictions de la version d'essai sont automatiquement supprimés de votre version.

  4. Quels logiciels sont gratuits dans votre entreprise? Où puis-je les récupérer?

    Nous offrons gratuitement des logiciels tels que DVDFab HD Decrypter, DVDFab Virtual Drive, Free DVD,DVDFab Region Set et Passkey Lite. Veuillez visiter http://fr.dvdab.cn/free.htm pour les obtenir.

  5. Comment enregistrer les produits de DVDFab ?

    Veuillez vous référer à http://fr.dvdab.com/how_to_register.htm

  6. Comment puis-je sauvegarder les fichiers journaux et les envoyer à votre équipe support?

    Veuillez ouvir la fenêtre Préférences communes, cliquez sur "Diagnostic", assurez-vous que tous les fichiers journaux sont activés (DVDFab_internal.log, DVDFab_burn_vso.log, DVDFab_process.log) avant d'utiliser DVDFab, sion, vous n'obtiendrez pas les fichiers journaux sauvegardés. Veillez trouver le "Répertoire"sur le système XP/Vista :

    "C:\Documents and Settings\***( Administrateur)\Mes Documents\DVDFab\",
    sur le système Win7:

    "C:\Utilisateurs\***(Administrateur)\Documents\DVDFab\".

    Vous vouvrez le dossier "DVDFab" et envoyez le dossier "log" à service@DVDFab.com. Nous allons vérifier quel est le problème.

  7. Que dois-je faire si j’ai obtenu une notification "impossible d’exécuter le fichier" lors de l'installation de la dernière mise à jour de DVDFab?

    Ce problème peut être causé par plusieurs facteurs:

    1) Veuillez vérifier si votre sécurité Internet sur le PC a empêché l'exécution de fichiers DVDFab.EXE.
    2) Vous devez disposer des droits administrateur pour installer un logiciel si votre système d'exploitation est Vista ou Windows7.
    3) C’est mieux de télécharger le fichier d'installation tout d'abord, puis de l'installer sur votre ordinateur, il ne faut pas mettre à jour et installer DVDFab en ligne directement s'il vous plaît.

  8. Puis-je changer mon nom inscrit après l’achat de vos produits?

    Oui. Vous pouvez visiter https://fr.dvdfab.cn/contact.htm pour nous contacter, puis nous vous aiderons à changer votre nom inscrit dans notre base de données.

  9. Puis-je faire l’enregistrement sur deux ordinateurs avec une licence utilisateur unique?

    Non, selon notre contrat de licence, la licence mono-utilisateur peut être utilisé pour activer seulement un ordinateur, pas plus.

  10. Que veut dire "Nous avons rencontré un problème lors de la génération de votre clé de licence"?

    Il faut comprendre que vous devez renouveler par votre adresse e-mail enregistrédans le processus de commande précédent. Si vous renouvelez avec un E-mail non enregistrés, la commande de renouvellement ne sera pas valide et la génération de votre clé renouvellement ne peut pas être accomplie. Vous pouvez contacter notre équipe support sur https://fr.dvdfab.cn/contact.htm.