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  1. Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous offrons une garantie de remboursement pour 30 jours, veuillez nous contacter sur https://dvdfab.fr/contact.htm pour nous informer le problème que vous avez rencontré ou la raison du remboursement.

  1. Lorsque le nouveau produit se lance, pourquoi me faut-il encore l’acheter même si j’ai déjà payé le package de StreamFab All-In-One ?

Le package All-In-One ne comprend que les articles disponibles au moment de l'achat, vous être capable d’utiliser les articles que vous possédez à vie. A propos des nouveaux articles, les utilisateurs auront besoin de payer une autre licence. Cependant, il y a une remise de mise à niveau, veuillez-vous connecter au Center de membre sur https://dvdfab.fr/member.htm le vérifier sur « Centre de membre de StreamFab > Upgrade License ».

  1. Comment se désabonner de la newsletter de StreamFab ?

•    Veuillez vous désabonner de la newsletter en utilisant le lien ci-dessous.
https://dvdfab.fr/newsletter.htm?a=unsubscribe
 

  1. Lorsque j'autorise StreamFab, il dit l’autorisation échoué/version d'essai.

1.    Veuillez confirmer si vous avez déjà changé votre email et utiliser l’adresse email correcte pour autoriser le programme.
2.    Veuillez assurer que vous avez acheté la version correcte du produit dont vous avez besoin - Windows/Mac.
3.    Le mot de passe est incorrect, vous pouvez cliquer sur « Oublier le mot de passe » sur l’écran de l’autorisation afin de réinitialiser le mot de passe.
 

  1. Que dois-je faire lorsque le StreamFab me demande à chaque fois de l’autoriser?

Veuillez faire un clic droit sur StreamFab pour l'opérer en tant qu'administrateur et réessayer.

  1. Comment utiliser ma licence de StreamFab sur l’autre ordinateur ?

Une licence de l’utilisateur unique est seulement capable d’autoriser le produit/les produits sur un ordinateur. Si vous n’utilisez plus le StreamFab sur votre ordinateur actuel, vous pouvez désautoriser le StreamFab de votre ordinateur actuel et puis l’enregistrer sur un nouveau.

  1. Comment désinstaller StreamFab ?

Veuillez aller dans « Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités » pour désinstaller le StreamFab. Ensuite, ouvrez Mon Ordinateur et vérifiez s'il reste des fichiers associés dans C:\Fichiers de Programme OU à l'endroit où vous avez installé le StreamFab, supprimez-les manuellement. Allez également dans Documents pour supprimer le dossier de StreamFab. 

  1. Comment enregistrer StreamFab ?

Veuillez télécharger la dernière version de StreamFab en utilisant l'un des liens ci-dessous.
https://dvdfab.cn/mlink/download.php?g=StreamFab_Online 
https://dvdfab.cn/mlink/download.php?g=StreamFab_x64

Comment activer/autoriser StreamFab :
1.    Démarrez StreamFab et entrez dans l’interface de StreamFab, cliquez sur le Button de Menu (☴) dans le coin supérieur droit de l'écran de StreamFab.
2.    Trouvez « autoriser » pour entrer votre adresse email enregistrée et son mot de passe dans le Centre de membre de StreamFab afin d’activer/autoriser le StreamFab sur l’ordinateur.
 

  1. J'ai un lecteur UHD connecté au PC via un câble USB, est-il pris en charge? Comme LG BU50N, Buffalo BRUHD-PU3.

Oui, cette option est prise en charge si elle figure dans la liste des lecteurs pris en charge mais elle ne permet pas de rétrograder le firmware directement via le câble USB pour le moment. Nous travaillons toujours à la mise à niveau directe du firmware via USB.

Cependant, il existe une solution de contournement pour vous, mais elle nécessite une étape supplémentaire: retirer le lecteur du boîtier USB et le connecter au bus SATA de votre PC. Ce n'est pas une tâche facile. Si vous hésitez à essayer, alors il est préférable d’attendre simplement un outil mis à jour qui puisse fonctionner avec les clés USB directement et facilement.

  1. Quel est le but de l’UHD Drive Tool, que peut-on en faire?

UHD Drive Tool est un outil graphique très pratique qui permet aux utilisateurs de rétrograder le firmware défavorable aux sauvegardes sur un lecteur 4K UHD, afin que celui-ci soit capable de sauvegarder des disques Blu-ray 4K Ultra.